Envios

Prazo de Entrega

O prazo de entrega para Luanda é de até três dias úteis, contado a partir da confirmação de pagamento. Para outras províncias de Angola, o prazo de entrega pode variar consoante encomenda e a localidade de destino. O Cliente será informado sobre o prazo estimado no momento da encomenda ou pelo serviço de Apoio ao Cliente.
As entregas são efectuadas nos dias úteis, entre as 09h00 e as 17h00.

 

Modos de Entrega

As entregas são efectuadas por transportadoras parceiras contratadas pela ROMO.
• Em Luanda, o custo de entrega está incluído no valor final da encomenda.
• Para entregas fora de Luanda, será aplicado um custo adicional de transporte, comunicado previamente ao Cliente.

Após a expedição, o Cliente receberá um e-mail com a notificação de envio e, sempre que possível, o link para seguimento da encomenda (tracking online).
O destinatário (Cliente ou pessoa autorizada) deverá assinar a guia de entrega e apresentar um documento de identificação válido.
Caso o produto esteja danificado ou apresente qualquer problema no momento da entrega, o Cliente deverá alertar de imediato o estafeta e registar a anomalia na guia de transporte. Além disso, deverá contactar a ROMO no prazo máximo de 24 horas através dos e-mails apoio.cliente@romo.co.ao e romo@romo.co.ao ou pelo serviço de Apoio ao Cliente.

Produtos não reclamados após este prazo não serão aceites para trocas ou devoluções.