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Resposta às dúvidas mais comuns
A resposta para a sua dúvida pode estar aqui
Onde posso consultar os Termos de Venda?
No rodapé do website, ou directamente através deste link: https://romo.co.ao/legal/termos-de-venda/
Como posso contactar a Rocha Monteiro?
- E-mail: apoio.cliente@romo.co.ao
- Chat no site: www.romo.co.ao
- Outras formas de contacto disponíveis na página de Contactos.
Posso alterar ou apagar os meus dados?
Sim. Pode solicitar alterações ou remoção dos seus dados através do e-mail apoio.cliente@romo.co.ao.
Os meus dados estão seguros?
Sim. A Rocha Monteiro protege os seus dados pessoais de acordo com a legislação angolana de protecção de dados. Nenhuma informação é partilhada com terceiros sem o seu consentimento.
Qual é o valor do reembolso em caso de devolução?
Depende do estado do produto.
- Produto novo e selado: 100% do valor pago;
- Produto usado ou com embalagem danificada: não aceite.
Artigos de higiene não são elegíveis para devolução.
Encomendas e pós-venda
Sempre que efetua uma nova encomenda, ou sempre que o estado da mesma é atualizado, recebe essa informação por email. Além disso, pode consultar o estado de cada encomenda na sua conta. Se precisar de ajuda ou suporte relativamente a um produto ou encomenda, a forma mais rápida é utilizar o formulário de suporte disponível na página da respetiva encomenda.
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